赣州杨仙老年公寓特色养老服务方案

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　　彭友平先生出于一片赤诚之心，抱着“为党为国解忧、为长者着想、为天下子女尽孝”的宗旨，斥资创建了杨仙老年公寓。该公寓坐落于风景如画的杨仙岭风景区之内，地理位置得天独厚，东接规划中的贡江大道，南靠323国道，北依红旗大道延伸段，距离章贡区中心4公里，赣县县城1公里，便捷的127路公交车连接赣州市新城区和赣县县城直抵公寓。这里环境优美，交通便利。

　　杨仙老年公寓是一家得到民政部门认可民办养老机构，成立于2005年，占地面积110亩，计划总建筑面积4.1万平方米，设计床位1200张，分为两期开发。公寓落成后，将为老年人提供养护、托管、康复和医疗等一系列服务。老年人生活区分为高、中、低档，配备设施包括医疗保健中心、文化娱乐活动中心、购物中心、老年大学、门球场、户外广场、健身场所、垂钓中心、人行桥以及种植养殖基地等。公寓的首期工程包括主入口、医疗室、一栋宾馆式公寓、两栋单元式公寓、门球场、老年购物中心和室内外健身场所等，已完成建筑面积1.5万平方米，累计投资达6千万元人民币，现有床位536张。公寓分为自理区和非自理区，自理区提供双人间和套间，非自理区则设有单元式公寓。公寓内部设施齐全，包括空调、太阳能空气能热水器、彩电等家电，还安装了监控系统、呼叫系统等。自2009年6月26日开业以来，已有100多位老人入住，并有400多位老人预订了床位。

　　近年来，公寓成绩斐然，荣获多项荣誉，包括“全国爱心护理工程建设基地”、“中国红十字会总会失能老人服务中心”、“全省优秀服务品牌单位”、“全省养老机构领军单位”、“赣州市养老服务行业协会会长单位”、“赣州市市委市政府重点对外接待单位”、“章贡区敬老文明号”、“章贡区先进基层党组织”等。

　　杨仙老年公寓的服务特色如下：

　　一、营建深厚的养老文化氛围



　　公寓致力于打造成为一所典范性的大型综合养老服务机构，自创立之始就确立了核心价值观、服务宗旨、工作目标和发展目标等文化理念。核心价值观是：为党为国排忧解难，为长者着想，为天下子女尽孝，为自己积累善行。服务宗旨是：倡导健康老龄化，推行亲情化服务，规范化管理，全心全意为老年人服务。工作目标是：实现老年人的养生、医疗、娱乐、学习、教育和作为。发展目标是：让老年人、政府和全社会都满意。

　　为提升老人的生活质量，公寓成立了各种兴趣小组，并每年拨出专款支持老人参与活动，丰富他们的日常生活，包括晨练、麻将、编织、合唱、钓鱼、门球、棋牌等多种小组。



　　二、构建以“五心”为核心的服务团队

　　自创立以来，公寓始终重视员工的选拔与培养，这一理念也得到了社会的广泛关注。2010年，杨仙老年公寓被指定为江西省民政学校的实习基地。此外，公寓董事长提出了“五心”（爱心、孝心、耐心、细心、知心）服务理念，倡导“让老人健康快乐地养老”和“老人利益至上”的服务宗旨，培养出了一支符合“五心”标准的服务团队。因此，2012年6月，公寓荣获“创先争优先进基层党组织”称号。

　　三、采纳先进的经营模式

　　为了打造一个“老人满意、政府满意、社会满意”的示范性老年公寓，公寓考察了全国众多养老机构，汲取宝贵经验，并结合自身实际，努力转变赣南地区的传统养老观念，向现代化养老模式过渡。自2010年1月起，公寓在赣南地区率先实行“预存房租，购买服务”的模式，并举办“杨仙老年公寓百位公寓楷模”等活动，为首批预订入住的老人提供特别优惠。至2010年8月31日，已有426位老人与公寓签订了预订入住协议，标志着公寓预定工作的成功，也意味着赣南地区养老观念的根本转变，对推动当地养老服务事业具有划时代意义。

　　四、创建“候鸟式养老”新品牌

　　为了打造公寓品牌，为入住和预订入住的老人提供优质服务，拓宽老人的视野，丰富他们的生活，并吸引外地老人来赣州旅居养老，体验当地红色文化、宋城文化和客家文化，公寓推出了“候鸟式养老”新模式。自2010年起，公寓组织了近200位老人赴大连、青岛、沈阳、长春、丹东、哈尔滨和海南等地进行为期30天的旅居养老，深受老人喜爱。

　　五、拓展老年公寓服务范围

　　今年，公寓被认定为赣州市示范性养老服务机构，依托江西省民政学校的专业护理人员和赣州市养老服务行业协会培训中心对养老护理员的培训，公寓开始接收需要护理的老人入住。目前，公寓中已有20多位需要护理的老人，在护理人员的精心照料下，其中两名患有脑梗后遗症的老人在入住4个多月后，已基本能独立行走和进食。公寓的自理老人和家属对此表示了极大的满意，对护理人员的专业服务给予了高度评价。

　　展望未来，杨仙公寓将继续在发展道路上不断探索，总结经验，培养更多优秀专业人才，以提供更优质、更全面的服务，满足老年朋友的养老需求，并秉承服务宗旨，将爱心事业持续进行。